Parce que votre satisfaction est notre priorité, Ozone met à disposition de ses clients un service consommateurs pour répondre à vos réclamations et recours.
En cas de désaccord avec le service clients ou si la réponse apportée suite à une réclamation mail ou courrier que vous avez effectuée ne vous donne pas entière satisfaction.
1. Appeler le service clients | 2. Courrier au service clients | 3. Courrier au service consommateurs | 4. Contacter le médiateur des télécommunications |
Vous pouvez contacter le Service Consommateurs Ozone :
par courrier : Ozone – Service Consommateurs – 53 Avenue de la Pierre Vallée – 50220 POILLEY
par email : service-consommateurs@ozone.net
Pour un meilleur traitement de votre demande, indiquez dans votre email ou courrier tous les éléments nécessaires à la prise en compte de votre demande : votre code client, nom / prénom du souscripteur initial, votre adresse complète, votre numéro de téléphone joignable en journée et une adresse email valide...
Si vous n’obtenez pas satisfaction des réponses apportées par nos services, les différends irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques :
par courrier à : AMCE - 29, rue Lafouge CS 30342 - 94250 GENTILLY
via le site web : https://www.mediation-telecom.org/